Het gratis telefoonnummer 0800-8115 voor hulp bij geldzorgen is nu landelijk bereikbaar. Het nieuwe nummer is een samenwerking tussen de Nederlandse Schuldhulproute (NSR), Janssen & Janssen Incasso & Gerechtsdeurwaarders en Kredietbank Nederland, bij elkaar gebracht door SchuldenlabNL. Samen wordt een perspectief geboden aan mensen met geldzorgen.
Wilbert van de Donk, Directeur Janssen & Janssen zegt: “We zien dagelijks dat veel mensen met financiële problemen niet weten waar ze terecht kunnen met hun hulpvraag. Daarom is het nummer 0800-8115 in het leven geroepen.” De beller ontvangt gratis en persoonlijk advies, waarbij de beller anoniem kan blijven. Mensen met geldzorgen kunnen vervolgens direct doorverbonden worden met de juiste lokale schuldhulpverlener.
Lees meer informatie over 0800-8115.
Problematiek samen aanpakken
Alle partners willen de problematiek rondom schulden aanpakken. Hans van der Meulen, algemeen directeur Kredietbank Nederland geeft aan: “Het niet kunnen vinden van de juiste weg naar schuldhulp komt mede doordat elke gemeente de schuldhulpverlening anders inricht. Dit maakt het voor mensen met geldzorgen, maar ook voor schuldeisers, lastig om de (juiste) ingang te vinden en zo te komen tot een werkbare en snelle oplossing. Tegelijkertijd vinden gemeenten het moeilijk om hun mensen met geldzorgen te bereiken en te motiveren om hulp te zoeken bij financiële problemen. Dit alles werkt vertragend en zorgt ervoor dat mensen zich veelal (te) laat melden.”
Om deze redenen richtten de projectpartners samen de landelijke telefonische hulplijn 0800-8115 voor hulp bij geldzorgen op. Van de Donk (Janssen & Janssen): “We willen deze mensen graag de juiste weg wijzen. Het is mooi als ze met een enkel telefoontje direct op de juiste plek terecht komen. Dit nummer geeft mensen perspectief: ze weten waar ze terecht kunnen met hun vragen en op de lange termijn maken we de financiële situatie van mensen gezond.’’
Unieke samenwerking
Het opzetten van het telefoonnummer is een unieke samenwerking. Van de Donk vertelt hierover: “In de Tweede Kamer ontstond het idee om een gratis telefoonnummer te lanceren, zodat mensen makkelijk terecht kunnen met hun vragen. Toen Geldfit.nl steeds meer bekendheid kreeg, zijn we de samenwerking op gaan zoeken om samen het telefoonnummer te lanceren. Door bemiddeling van SchuldenlabNL zijn de partijen bij elkaar gekomen en is de synergie gevonden om 0800–8115 onderdeel te maken van de Nederlandse Schuldhulproute. Van der Meulen (Kredietbank Nederland): “Ik vind het mooi dat we over de grens van de organisaties heen kijken en dat we samen mensen met financiële problemen willen helpen.’’
Nummer wordt landelijk uitgerold
“Afgelopen zomer is het callcenter bij ons ingericht en zijn de medewerkers ingewerkt. We hebben een pilot gedraaid in Den Haag, Deventer en Zwolle.” vertelt Martin Suithoff, directeur Nederlandse Schuldhulproute. Hij vervolgt: “Mensen belden vooral omdat ze niet weten waar ze terecht kunnen voor hulp. Daarnaast merken we dat mensen met geldzorgen veel stress ervaren. Door hen op een goede manier te woord te staan, helpen we hen om concrete stappen te maken. Daarbij kunnen we hen ‘warm’ doorverbinden met de juiste contactpersoon voor verdere hulp.”
In de loop van september hebben ruim 180 gemeenten aangegeven dat ook zij openstaan voor warme doorverbinding met hun schuldhulploketten. Al deze gemeenten hebben ondertussen een promotiepakket ontvangen met posters en flyers om het nummer bekendheid te geven. Sindsdien komen belletjes binnen uit steeds meer gemeenten. Komende tijd wordt het nummer landelijk uitgerold. Van de Donk (Janssen & Janssen) zegt: “Ik denk dat mensen zich uitgenodigd voelen om de telefoon te pakken en te bellen. Het telefoonnummer is een mooie en noodzakelijke aanvulling op de schuldhulproute.’’
Het opzetten van de hulplijn is mede mogelijk gemaakt door de subsidie van het Ministerie van SZW.
Wil jij in je gemeente of met jouw bedrijf ook aan de slag met 0800-8115? Neem contact op met onze relatiebeheerders.